Handelsbetingelser

Sist oppdatert: 13.08 - 2026

1. Selger 

Disse handelsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på cchobby.no. 

Selger: 

Creativ Company AS 
Organisasjonsnummer: 991 477 756 

Retur- og reklamasjonsadresse: 

Creativ Company AS
C/O PNF - Fugleåsen 9
1405 Langhus, Norge

E-post: [email protected]
Telefon: 74 08 58 80

2. Priser 

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet er opplyst. 

Eventuelle fraktkostnader og andre tilleggskostnader fremgår tydelig før bestillingen gjennomføres. 

Vi tar forbehold om: 

• prisendringer 
• trykkfeil 
• tekniske feil 
• utsolgte varer 

Ved åpenbare pris- eller produktfeil forbeholder vi oss retten til å annullere bestillingen før levering. 

3. Personopplysninger og sikkerhet 

Creativ Company AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. 

Personopplysninger brukes kun i den grad det er nødvendig for å: 

• behandle bestillinger 
• levere varer 
• administrere kundeforholdet 
• oppfylle lovpålagte forpliktelser 

Opplysninger kan deles med samarbeidspartnere som transportører, betalingsleverandører og andre tjenesteleverandører når dette er nødvendig for gjennomføringen av avtalen. 

Kortopplysninger lagres ikke av Creativ Company AS. Betaling skjer gjennom sikre og krypterte betalingsløsninger. 

For mer informasjon vises det til vår personvernerklæring. 

4. Bestilling og avtaleinngåelse 

Nettbutikken er åpen hele døgnet. 

Før bestillingen sendes inn har kunden mulighet til å kontrollere og endre opplysningene. 

Når bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse til oppgitt e-postadresse. 

Avtalen er bindende når ordrebekreftelsen er sendt. 

Dersom det avdekkes åpenbare feil i pris, produktinformasjon eller andre forhold som skyldes tekniske eller menneskelige feil, forbeholder vi oss retten til å avvise eller annullere bestillingen. 

5. Betaling 

Vi tilbyr følgende betalingsmetoder: 

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard 
• Vipps 
• Klarna 
• Andre betalingsalternativer som fremgår i kassen. 

Ved betaling med kort reserveres beløpet ved bestilling og trekkes først når varen sendes.  

Ved betaling gjennom Klarna gjelder Klarnas egne vilkår.  

For skoler, institusjoner og virksomhetskunder kan betaling mot faktura tilbys i henhold til gjeldende kundeavtale og betalingsbetingelser. 

Engros 

Du kan velge å betale med faktura, kredittkort, Vipps, Klarna eller PayPal. 

Ved betaling med kredittkort, Vipps, Klarna eller PayPal reserveres beløpet ved bestilling og trekkes først når varene sendes fra vårt lager. 

Betaling mot faktura skjer i henhold til avtalt kreditt- og betalingsbetingelser. 

Alle ordrer tillegges gjeldende fraktomkostninger i henhold til gjeldende kundeavtale og betalingsbetingelser. 

Skoler, institusjoner og virksomhetskunder 

Skoler, institusjoner og virksomhetskunder kan tilbys betaling mot faktura i henhold til gjeldende kundeavtale og betalingsbetingelser. Betalingsfristen er normalt 30 dager netto, med mindre annet er avtalt. 

6. Bonuspoeng og gavekort 

(Gjelder kun private forbrukere) 

Registrerte kunder kan opptjene bonuspoeng etter gjeldende bonusprogram. 

Bonuspoeng kan brukes ved fremtidige kjøp i henhold til de vilkår som til enhver tid gjelder. 

Gavekort kan brukes som betalingsmiddel. Eventuelt restbeløp blir stående som tilgodebeløp. 

6A. Club Creativ (kun private forbrukere) 

Club Creativ er Creativ Company AS sitt fordelsprogram for privatkunder. 

Medlemmer av Club Creativ kan opptjene bonuspoeng ved kjøp gjennom innlogget medlemskonto. Opptjening, bruk, gyldighet og øvrige medlemsfordeler reguleres av de til enhver tid gjeldende vilkårene for Club Creativ. 

Medlemskapet er personlig, kan ikke overdras til andre og er kun tilgjengelig for privatpersoner. Bonuspoeng kan ikke utbetales kontant eller overføres til andre medlemskontoer. [cchobby.no] 

Fullstendige vilkår for Club Creativ er tilgjengelige her. 

Club creativ

Club Creativ er vår kundeklubb fylt med spennende fordeler og rabatter for deg som elsker kreativitet. Det er gratis å bli medlem, og det er ingen binding. Det betyr at du når som helst kan melde deg ut igjen – men vi håper selvfølgelig at du har lyst til å være en del av fellesskapet lenge.

Klubben er kun for privatpersoner, og du må være minst 16 år for å bli medlem.

Les de fullstendige vilkårene for Club Creativ.

7. Levering 

Varer sendes normalt innen 1–3 virkedager. 

Vi benytter oss dessuten av” det intelligente lager”, som ved hver ordre vurderer om det kan lønne seg å vente en dag eller to med å sende varen, slik at eventuell restordre kan pakkes sammen med. Vi prøver i hovedregel å levere alle bestilte varer samtidig, så det kan i visse tilfeller bli noen dager ekstra på leveringstiden. 

Eventuell avvikende leveringstid vil fremgå av ordrebekreftelsen. Dersom leveringstiden endres etter at ordrebekreftelsen er sendt, vil kunden bli informert så snart som mulig. 

For skoler og institusjoner som bestiller for under 599,00 kr ekskl. mva påløper et håndteringsgebyr på 75,00 kr. ekskl. mva 

For B2G-kunder og B2B-forhandlere med individuelle avtaler gjelder særskilte betingelser. 

Frakt 

For privatkunder tilbys fri frakt ved kjøp over den til enhver tid gjeldende fraktfrie beløpsgrensen som opplyses i nettbutikken. For ordre under denne grensen beregnes frakt i henhold til gjeldende satser ved utsjekk 

Fraktkostnader opplyses i kassen før kjøpet gjennomføres. 

8. Uavhentede forsendelser 

Dersom en pakke ikke hentes og blir sendt i retur til oss, kan kunden bli belastet kostnadene vi har hatt for frakt og retur. 

9. Forsinkelse 

Ved forsinket levering har forbrukeren rettigheter etter forbrukerkjøpsloven, herunder rett til å: 

• holde kjøpesummen tilbake
• kreve oppfyllelse 
• heve avtalen ved vesentlig forsinkelse 
• kreve erstatning der lovens vilkår er oppfylt 

10. Angrerett 

Som forbruker har du 30 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. 

Den lovbestemte angreretten er 14 dager, men Creativ Company AS gir utvidet angrerett på 30 dager. 

For å benytte angreretten må du gi oss melding om dette innen angrefristens utløp. 

Varen kan testes på samme måte som man normalt kan gjøre i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon. 

Ved bruk av angreretten: 

• betaler kunden returkostnadene 
• må varen emballeres forsvarlig 
• bærer kunden risikoen for varen frem til den er mottatt hos oss 

Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet avtales. 

Refusjon gjennomføres senest 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at varen er sendt i retur. 

11. Returlabel 

For enklere retur kan privatkunder bestille returlabel via: 

https://my.postnord.no/return?q=ReturnCreativeC 

Bruk av returlabel er frivillig. 

12. Unntak fra angreretten 

Angreretten gjelder ikke for: 

• varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner 
• varer som har fått et tydelig personlig preg 
• forseglede varer som av helse- eller hygienehensyn ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt 

13. Standard angrerettskjema 

Standard angrerettskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen og er også tilgjengelig på våre nettsider. 

14. Reklamasjon 

Kjøpet er regulert av forbrukerkjøpsloven. 

Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere i henhold til lovens regler. 

Reklamasjonsfristen er: 

• 2 år for ordinære varer 
• 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger 

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget anses alltid som rettidig. 

Ved reklamasjon ber vi om: 

• ordrenummer 
• beskrivelse av feilen 
• gjerne bilder som dokumentasjon 

Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader. 

15. Transportskade 

Kontroller gjerne varen ved mottak. 

Ved synlig transportskade anbefaler vi at skaden registreres hos transportøren ved levering eller at mottak nektes dersom skaden er betydelig. 

Oppdages skade etter mottak, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig. 

16. Bedriftskjøp 

For kjøp foretatt av næringsdrivende gjelder kjøpsloven, med mindre annet er avtalt. 

Angrerett etter angrerettloven gjelder ikke for næringsdrivende. 

17. Cookies 

Vi bruker cookies og lignende teknologier for: 

• nødvendig funksjonalitet 
• statistikk og analyse 
• forbedring av brukeropplevelsen 
• markedsføring der samtykke er gitt 

Samtykke til ikke-nødvendige cookies administreres gjennom vårt samtykkeverktøy og kan når som helst endres eller trekkes tilbake. 

For mer informasjon vises det til vår cookiepolicy. 

18. Force majeure 

Creativ Company AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder blant annet: 

• streik 
• lockout 
• transportforstyrrelser 
• myndighetspålegg 
• krig 
• naturkatastrofer 
• ekstraordinære hendelser hos underleverandører 

Partenes forpliktelser suspenderes så lenge den ekstraordinære situasjonen varer. 

19. Tvister 

Eventuelle tvister skal først søkes løst i minnelighet. 

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan forbrukeren kontakte: 

Forbrukerrådet

www.forbrukerradet.no 

Saken kan deretter bringes inn for: 

Forbrukerklageutvalget

Kjøp gjennom cchobby.no reguleres av norsk rett. 

Bankforbindelse

DnB Nor
Kontonr.: 15031177968